Referencia

Condiciones que rigen el uso de sinuano

El acceso y uso de sinuano está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos que lea estas condiciones antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
sinuano Condiciones que rigen el uso de sinuano
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y la confidencialidad de sus datos son parte del funcionamiento cotidiano de sinuano. Cada operación —desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro a cuenta bancaria— pasa por un proceso de verificación que protege tanto el saldo como la identidad del titular. Aquí le explicamos los cuatro pilares de esa protección.

Verificación de identidad

Al abrir una cuenta se solicita documento de identidad. Este paso protege su saldo y es condición para procesar retiros a BCP, Interbank u otras cuentas bancarias.

Cifrado de datos

La conexión entre su celular y nuestros servidores utiliza cifrado SSL. Sus datos de pago y credenciales de acceso viajan protegidos en cada sesión.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa vigente. Puede solicitar la eliminación de su información escribiéndonos por los canales de soporte indicados.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para recordar sus preferencias de idioma y sesión. Puede ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, la elegibilidad de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por los siguientes canales. Indique siempre el motivo legal o normativo de su consulta para que podamos derivarla al área correspondiente.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Recibirá respuesta en español con referencia al asunto indicado en su mensaje.

Chat en el sitio

Acceda al chat desde su computadora o celular. Nuestros agentes en español pueden orientarle sobre condiciones de uso y verificación de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar solicitudes formales de acceso a datos, corrección o eliminación de información personal.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal de sinuano

Estas respuestas cubren las dudas más habituales sobre elegibilidad, uso de datos, cookies y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, comuníquese con el soporte en español disponible en el chat del sitio.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de crear su cuenta, verifique que el uso de la plataforma sea legal en su lugar de residencia

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y datos de contacto. Esta información se usa para verificar la cuenta y procesar retiros de forma segura.

Envíe su solicitud por correo o desde el formulario de ayuda con la cuenta. Procesamos pedidos de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa aplicable.

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan preferencias como el idioma. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a la cuenta.

Los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan solo para confirmar el depósito o retiro. No compartimos esa información con terceros fuera del procesamiento de pagos.

Publicamos cualquier cambio en el sitio con anticipación. Si usted sigue usando la plataforma después de la actualización, se considera que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.